Genie KI-Assistent
Was der Genie AI Assistant leistet
Genie ist Ihr integrierter KI-Assistent in GCXONE. Anstatt zwischen verschiedenen Bildschirmen hin und her zu springen, um das zu finden, was Sie brauchen, fragen Sie einfach – und Genie erledigt es für Sie.
Es erscheint als schwebendes Fenster auf Ihrem Desktop und ist immer da, wenn Sie es brauchen.
Warum das wichtig ist
In einem schnelllebigen Arbeitsalltag zählt jede Sekunde. Das Durchsuchen mehrerer Bildschirme nach einer Alarmübersicht oder einem Ticket-Update lenkt ab und bremst Ihr Team aus. Genie macht Schluss damit – Sie stellen eine Frage und erhalten die Antwort direkt dort, wo Sie gerade sind.
So funktioniert es
Klicken Sie auf das Genie-Symbol, um das Assistentenfenster zu öffnen. Dort sehen Sie fünf Registerkarten zu den Themen, mit denen Sie sich am häufigsten beschäftigen. Wählen Sie eine aus oder geben Sie Ihre Frage einfach direkt ein – so oder so ruft Genie die relevanten Daten oder Optionen direkt im Fenster auf.
Abbildung 1: Genie AI Assistant.
Kernkompetenzen
Genie verfügt über fünf integrierte Themen-Shortcuts, mit denen Sie schnell vorankommen:
- Spawn: Plattformaktionen schnell auslösen
- Einblicke: Erhalten Sie Zusammenfassungen und Analysen von Alarmen und Systemdaten
- Ticketverwaltung: Tickets öffnen, Tickets nach Nummer schließen, den Ticketstatus prüfen oder eine Übersicht über die Ticketkategorien abrufen
- VPN-Anfragen: VPN-bezogene Anfragen über den Assistenten einreichen und verwalten
- Geräteeinrichtung und Fehlerbehebung: Erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Gerätekonfiguration und zur Behebung von Verbindungsproblemen
Neben den Tastenkombinationen bietet Genie Ihnen folgende Möglichkeiten:
- Systeminformationen bei Bedarf abrufen.
- Greifen Sie auf Alarme und Ereignisdaten zu, ohne durch das Dashboard navigieren zu müssen.
- Verwalten Sie Tickets und VPN-Anfragen an einem Ort.
- Beheben Sie Probleme bei der Geräteeinrichtung und der Verbindung.
- Treffen Sie schnellere operative Entscheidungen dank sofortigem Datenzugriff.
Anwendungsbeispiele aus der Praxis
- Ein Mitarbeiter, der eine große Anzahl von Alarmen bearbeiten muss, kann Genie bitten, die Alarmaktivitäten zusammenzufassen – wobei die durchgelassenen Alarme von den gefilterten Warnmeldungen getrennt werden –, ohne jeden Eintrag manuell überprüfen zu müssen.
- Ein Techniker, der sich mit wiederholten Verbindungsfehlern an einem Standort befasst, kann Genie bitten, ein Support-Ticket zu erstellen, ein bestehendes Ticket anhand der Nummer zu überprüfen oder eine Übersicht über die Kategorien offener Tickets abzurufen – und das alles, ohne das Dashboard zu verlassen.
- Wenn ein neuer Standort einen Fernzugriff benötigt, kann ein Benutzer eine VPN-Anfrage direkt über Genie stellen, anstatt einen separaten Prozess durchlaufen oder den Support kontaktieren zu müssen.
- Ein Vorgesetzter, der sich einen schnellen Überblick über den Zustand der Kameras an den verschiedenen Standorten verschaffen möchte, kann Genie bitten, Daten zu einwandfrei funktionierenden Kameras, Verbindungsausfällen und verdeckten Kameras anzuzeigen – so kann das Team besser entscheiden, wo Handlungsbedarf besteht.
- Ein Außendiensttechniker, der ein neues Gerät in Betrieb nimmt, kann bei Genie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Konfiguration einholen und Verbindungsprobleme direkt vor Ort beheben.
Weitere Informationen
Sie können Genie nach Alarmübersichten, Ticketstatus, VPN-Anfragen, Kamerazustand und Fehlerbehebung bei Geräten fragen – geben Sie Ihre Frage einfach direkt ein, eine Themenregisterkarte ist nicht erforderlich. Die Registerkarten dienen als Abkürzungen, sind aber keine Voraussetzung.
Falls Genie keine Antwort hat, wird es dich darüber informieren. Bei Fragen, die über die Betriebsdaten der Plattform hinausgehen, kannst du dich jederzeit an den Support wenden.