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Benutzer einladen

Einführung​

Das Onboarding neuer Teammitglieder in GCXONE erfolgt über einen automatisierten E-Mail-Workflow. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Benutzer seine Identität sicher überprüft und seine eigenen privaten Anmeldeinformationen festlegt, bevor er auf die Plattform zugreift.

Nur Benutzer mit der Rolle „Admin“ oder „Super Admin“ können neue Benutzer einladen.

How It Works​

Wenn Sie einen Benutzer einladen, sendet GCXONE ihm automatisch zwei E-Mails:

  1. Email Confirmation — Verifies the email address is active.
  2. Passwort Setup Link– Ermöglicht dem Benutzer, sein sicheres Passwort zu erstellen.

Sobald der Benutzer beide Schritte abgeschlossen hat, wird sein Konto aktiv und er wird basierend auf seiner zugewiesenen Rolle zum entsprechenden Abschnitt weitergeleitet.

Konfiguration​

Schritt 1 — Navigate to Benutzer

Go to Einstellungen → Benutzer and click Invite New User.

Schritt 2 – Geben Sie Benutzerinformationen ein

Fill in the required fields:

Personal Information:

  • First Name
  • Last Name
  • E-Mail-Adresse – Erforderlich. Dient als Login-ID und muss eindeutig sein.
  • Phone Number — Optional. Used for SMS alerts.

Address Information (optional):

  • Street Name
  • Building Number
  • Zip Code
  • City
  • Country

Schritt 3 — Configure Account Einstellungen

  • Role Assignment– Wählen Sie die Rolle aus, die definiert, worauf dieser Benutzer zugreifen kann (z. B. Endbenutzer, Administrator oder Operator). Weitere Einzelheiten zu Rollen finden Sie unterRoles & Permissions.
  • Session Timeout– Legen Sie den Sitzungs-Timeout-Zeitraum fest. Standard ist 30 Minuten. Der Bereich liegt zwischen 30 und 1440 Minuten (0,5 bis 24 Stunden).

Schritt 4 — Send Invitation

Click **Submit.**Der Benutzer erhält die beiden oben beschriebenen automatisierten E-Mails.

What Happens After Invitation​

  1. Der Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Titel_„Ändern Sie Ihr Passwort für die NXGEN-Anwendung.“_
  2. Sie klicken in der E-Mail auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts.
  3. Sie erstellen ein neues Passwort für ihr Konto.
  4. Bei der ersten Anmeldung werden sie basierend auf ihrer Rolle zum Dashboard weitergeleitet, sofern aktiviert, oder zum ersten zugänglichen Abschnitt wie Konfiguration.

Multi-Organization Access​

Benutzer invited to multiple tenants use the same email address.

  • Single Identity — They only need one password across all organizations.
  • Tenant Selection— Beim Anmelden werden sie aufgefordert, auszuwählen, auf welche Organisation sie für diese Sitzung zugreifen möchten.
  • Switching— Sie können jederzeit über zwischen den Mietern wechselnEinstellungen → Switch Tenant.

Fehlerbehebung​

Passwort Setup Link ExpiredDer Link zur Passworteinrichtung läuft nach 24 Stunden ab. Wenn ein Benutzer dieses Fenster verpasst, senden Sie die Einladung erneut aus der Benutzertabelle.

Email Not ReceivedBitten Sie den Benutzer, seinen Spam- oder Junk-Ordner auf E-Mails von @nxgen.cloud zu überprüfen.

Login IssuesStellen Sie sicher, dass der Benutzer in der ersten E-Mail auf den Bestätigungslink geklickt hat, bevor er versucht, den Link zur Passworteinrichtung zu verwenden.

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