Gestión de usuarios
Qué hace la gestión de usuarios
Una vez incorporados los usuarios, los administradores pueden modificar su acceso, permisos y visibilidad de la entidad a medida que evolucionen sus responsabilidades. Toda la gestión de usuarios se realiza desde Ajustes → usuarios.
Por qué importa
El acceso de usuarios que no se mantiene se convierte en un riesgo de seguridad. Los operadores que cambian de rol, abandonan la organización o adoptan nuevos sitios necesitan que su acceso se actualice de inmediato — Gestionar Usuarios garantiza que el acceso siempre refleje las responsabilidades actuales.
Cómo funciona
Cada usuario en GCXONE tiene dos capas de control de acceso:
- Función — Define lo que el usuario puede hacer (privilegios y acceso a módulos).
- Acceso a la entidad — Define qué clientes, sitios, dispositivos y sensores puede ver el usuario.
Ambos pueden actualizarse de forma independiente en cualquier momento. Los cambios entran en vigor de inmediato: el usuario puede necesitar actualizar su navegador para ver las actualizaciones.
Capacidades clave
Visualización y búsqueda de usuarios
Navegar a Ajustes → usuarios. Utiliza la barra de búsqueda para encontrar un usuario por nombre o correo electrónico.
Edición de un usuario
- Localiza al usuario en la tabla de Usuarios.
- Haz clic en Acciones (···) Menú junto al usuario.
- Seleccionar Editar, usuario.
- Actualiza cualquiera de los siguientes campos:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de dirección
- Función
- Tiempo muerto de la sesión
- Clic Actualizar al usuario para guardar cambios.
Edición del acceso a la entidad de usuario
- Haz clic en Acciones (···) Menú junto al usuario.
- Seleccionar Editar Entidades de usuario.
- Utiliza el árbol de entidades para asignar o eliminar clientes y sitios.
- Elige Anulación o Fusión Modo:
- Anulación — Sustituye completamente el acceso a la entidad a nivel de rol por tu selección personalizada.
- Fusión — Añade tu selección encima de las entidades existentes a nivel de rol.
- Habilitar Incluir hijos en las entidades matrices para incluir automáticamente todas las subentidades actuales y futuras.
- Clic Enviar guardar.
Eliminar a un usuario
- Haz clic en Acciones (···) Menú junto al usuario.
- Seleccionar Eliminar usuario.
- Confirma la acción.
Eliminar a un usuario elimina permanentemente su registro de la plataforma. Esta acción no puede deshacerse. Para la eliminación temporal de accesos, considera restringir su rol o el acceso a la entidad.
Casos de uso en el mundo real
- Un operador es ascendido a administrador — su rol se actualiza en menos de un minuto y los cambios entran en vigor inmediatamente sin necesidad de volver a invitarle.
- Se añade un nuevo sitio a un cliente — el administrador utiliza el modo Merge para añadir el sitio al acceso de entidades de los operadores relevantes sin tocar sus permisos existentes.
- Un miembro del equipo se marcha — el administrador elimina su acceso inmediatamente de la tabla de Usuarios y confirma durante la siguiente auditoría trimestral que no quedan cuentas inactivas.
Mejores prácticas
- Auditorías trimestrales — Revisa tu lista de usuarios cada 3 meses. Elimina o restringe el acceso para usuarios que ya no estén activos.
- Salida de bordo — Eliminar el acceso del usuario inmediatamente cuando un miembro del equipo abandona la organización.
- Evita cuentas compartidas — Nunca compartas un solo inicio de sesión entre varias personas, ya que esto destruye la pista de auditoría.
Detalles adicionales
Resolución de problemas
El usuario no puede ver un sitio ni una cámara Consulta el acceso a la entidad a través de Editar Entidades de usuario. Asegúrate de que el sitio o cliente relevante esté seleccionado con Incluir hijos activado.
Cambios de permisos no reflejados Los cambios entran en vigor en 5 segundos. Pide al usuario que actualice la pestaña del navegador.
Usuario bloqueado Elimina e invita de nuevo al usuario si no puede restablecer su contraseña mediante el flujo estándar.