Manejo de alarmas de zombis (sin alarmas de imagen)
Qué hace el manejo de la alarma zombi
Durante el procesamiento de la alarma, si una tarda más de 120 segundos en procesarse, se clasifica como una alarma zombi. El manejo de alarmas zombis garantiza que los operadores reciban una retroalimentación clara cuando las imágenes de alarma no se cargan debido a tiempos de procesamiento prolongados, en lugar de dejarlas con una pantalla en blanco o poco responsiva.
Por qué importa
Sin una retroalimentación clara, los operadores pierden tiempo esperando imágenes que nunca cargan, lo que ralentiza la respuesta a incidentes y genera confusión. El manejo de alarmas zombies elimina esa ambigüedad al mostrar inmediatamente un mensaje claro y dirigir a los operadores para que tomen la acción adecuada.
Cómo funciona
Cuando una alarma supera el umbral de procesamiento de 120 segundos:
- No habrá imágenes de alarma para estos eventos.
- Al abrir una alarma de zombis, el quad mostrará el mensaje: "No hay imagen disponible".
- También se mostrará un mensaje de error: "El dispositivo va lento por el ancho de banda. Por favor, contacta con tu administrador."
Capacidades clave
Clasificación de alarmas zombis
| Propiedad | Valor |
|---|---|
| Umbral de clasificación | 120 segundos |
| Duración máxima de procesamiento de eventos | 120 segundos (por defecto, no configurable) |
| Mensaje de visualización cuádruple | "No hay imagen disponible" |
| Mensaje de error | "El dispositivo va lento por el ancho de banda. Por favor, contacta con tu administrador." |
Nueva Icona de Información en el Salvo Quad
En el patio Salvo se muestra un nuevo icono de información. Al hacer clic en este icono, los usuarios pueden ver información detallada sobre la alarma correspondiente, facilitando el acceso a los detalles de la alarma directamente desde la vista Salvo durante la monitorización de la alarma.
Casos de uso en el mundo real
- Se activa una alarma en un sitio con poco ancho de banda: el operador ve inmediatamente "No hay imagen disponible" y contacta con el administrador en lugar de esperar indefinidamente a que cargue el material.
- Un operador que revisa las alarmas en Salvo Quad hace clic en el icono de información para ver los detalles completos de la alarma sin salir de la vista actual.
Mejores prácticas
- Si las alarmas zombis aparecen con frecuencia en un dispositivo específico, escale inmediatamente al administrador: las alarmas repetidas indican un problema persistente de ancho de banda o conectividad.
- Utiliza el icono de información en Salvo Quad para revisar los detalles de la alarma antes de escalar: proporciona contexto sin necesidad de cambiar de pantalla.
- Contacta con tu administrador cuando aparezca el mensaje "El dispositivo es lento debido al ancho de banda" — el umbral de Duración Máxima de Procesamiento de Eventos no es configurable y requiere resolución a nivel de infraestructura.