Gestion des alarmes de zombies (sans alarmes d’image)
Ce que fait la gestion des alarmes zombies
Lors du traitement des alarmes, si une alarme met plus de 120 secondes à être traitée, elle est classée comme une alarme zombie. La gestion des alarmes zombies garantit que les opérateurs reçoivent un retour clair lorsque les images d’alarme ne se chargent pas en raison de délais de traitement prolongés, au lieu de les laisser avec un écran vide ou non réactif.
Pourquoi c’est important
Sans retour clair, les opérateurs perdent du temps à attendre des images qui ne se chargeront jamais — ralentissant la réponse aux incidents et créant de la confusion. La gestion des alarmes zombies élimine cette ambiguïté en faisant immédiatement apparaître un message clair et en conseillant aux opérateurs de prendre les bonnes mesures.
Comment ça fonctionne
Lorsqu’une alarme dépasse le seuil de traitement de 120 secondes :
- Les images d’alarme pour de tels événements ne seront pas disponibles.
- En ouvrant une alarme zombie, le quad affichera le message : « Aucune image disponible ».
- Un message d’erreur sera également affiché : « L’appareil est lent à cause de la bande passante. Veuillez contacter votre administrateur. »
Capacités clés
Classification des alarmes zombies
| Propriété | Valeur |
|---|---|
| Seuil de classification | 120 secondes |
| Durée maximale de traitement des événements | 120 secondes (par défaut, non configurable) |
| Message d’affichage quadruple | « Aucune image disponible » |
| Message d’erreur | « L’appareil est lent à cause de la bande passante. Veuillez contacter votre administrateur. » |
Nouvelle icône d’information dans le quadrigère Salvo
Une nouvelle icône d’information est affichée dans le quadrilatère Salvo. En cliquant sur cette icône, les utilisateurs peuvent consulter des informations détaillées sur l’alarme correspondante — facilitant ainsi un accès aux détails de l’alarme directement depuis la vue Salvo lors de la surveillance de l’alarme.
Cas d’usage réels
- Une alarme se déclenche sur un site à bande passante faible — l’opérateur voit immédiatement « Aucune image disponible » et contacte l’administrateur au lieu d’attendre indéfiniment le chargement des images.
- Un opérateur qui examine les alarmes dans Salvo Quad clique sur l’icône d’information pour voir les détails complets de l’alarme sans quitter la vue actuelle.
Bonnes pratiques
- Si des alarmes de zombies apparaissent fréquemment sur un appareil spécifique, passez immédiatement à l’administrateur — des alarmes de zombies répétées indiquent un problème persistant de bande passante ou de connectivité.
- Utilisez l’icône d’information dans Salvo Quad pour examiner les détails de l’alarme avant d’escalader — cela fournit du contexte sans nécessiter de changer d’écran.
- Contactez votre administrateur lorsque le message « L’appareil est lent en raison de la bande passante » apparaît — le seuil de durée maximale de traitement des événements n’est pas configurable et nécessite une résolution au niveau de l’infrastructure.