Système de gestion des alarmes
Ce que fait le système de gestion d’alarme
Quand une alarme se déclenche en GCXONE, il ne faut pas attendre. Le système de gestion des alarmes connecte GCXONE directement à votre station centrale de surveillance, prenant en charge à la fois les intégrations DC-09 et Evalink Talos, afin que les alarmes atteignent automatiquement votre équipe dès qu’elles se déclenchent.
Pourquoi c’est important
Les centres de surveillance vivent et meurent à la vitesse. Lorsque les alarmes doivent être transmises manuellement, les retards s’installent, et les retards signifient des incidents manqués. Le Système de Gestion des Alarmes élimine complètement ce risque. Dès qu’une alarme se déclenche dans GCXONE, elle est en route vers votre CMS. Pas d’étapes manuelles, pas d’espaces.
Comment ça fonctionne
Le système prend en charge deux voies d’intégration. Choisissez celui qui convient à votre centre de surveillance.
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Intégration Evalink Talos
Evalink Talos est une plateforme de gestion d’alarmes native dans le cloud, conçue pour les centres de surveillance modernes. Contrairement à DC-09, il utilise une API REST pour la diffusion des alarmes, ce qui signifie que la configuration est un peu différente, et sans doute plus simple.
Étape 1. Sur le Marché, cliquez Explorer sur la carte Talos d’Evalink. Examinez le périmètre de connexion et les identifiants requis.
Figure 1 : Carte Talos Evalink - Un badge vert confirme que l’intégration est active et transmet les alarmes.
Figure 2 : Détails d’intégration
Étape 2. Entrez deux valeurs, toutes deux présentes dans votre compte Talos :
- Clé API — une clé générée par Talos avec des permissions d’accès complètes, utilisée pour authentifier GCXONE avec votre instance Talos
- ID de l’entreprise — l’identifiant unique de votre organisation dans Talos, s’assurant que les alarmes sont dirigées vers le bon compte
Vous trouverez les deux ci-dessous Accès API sur votre compte Talos. Collez-les dans le formulaire et cliquez Configurer.
2. Intégration DC09 CMS
Le SIA DC-09 est le protocole standard de l’industrie pour transmettre les signaux d’alarme sur les réseaux IP, et pratiquement toutes les grandes plateformes CMS l’utilisent. GCXONE va encore plus loin. Il étend chaque signal DC-09 via un lien d’événement sécurisé, de sorte que lorsqu’un opérateur l’ouvre, il voit immédiatement les images pré-événement, le flux en direct et le contexte complet de l’alarme.
Pour configurer l’intégration DC-09 :
Étape 1. Aller à Marché depuis la navigation à gauche, cliquez ensuite sur le Système de gestion des alarmes onglet pour filtrer les intégrations disponibles.
Figure 3 : Navigation sur le marché - Filtrez vers le système de gestion d’alarme pour voir tous les récepteurs CMS pris en charge.
Étape 2. Click Explorer sur le CMS, vous voulez vous connecter. Prenez un moment pour examiner le périmètre de connexion et les champs requis avant de cliquer sur Configurer.
Figure 4 : Statut de l’intégration
Figure 5 : Détails d’intégration
Étape 3. Entrez deux valeurs pour établir la connexion DC-09 :
- Adresse IP du récepteur DC09 — l’adresse IP de votre serveur CMS
- Port récepteur DC09 — le port TCP sur lequel le serveur CMS écoute
Figure 6 : Configuration de la connexion - Saisissez l’adresse IP et le port pour acheminer les alarmes GCXONE vers votre CMS.
Si votre système n’est pas listé, utilisez Autres systèmes CMS pour connecter tout récepteur compatible SIA DC-09.
Figure 7 : Configuration personnalisée du CMS - Connectez tout récepteur compatible SIA DC-09 non listé sur le Marketplace.
Étape 4. Une fois soumis, GCXONE établit automatiquement la connexion TCP. La carte se met à jour à Configuré Et les alarmes commencent à être transférées immédiatement.
Étape 5. Un nouveau Système de gestion des alarmes Tab apparaît. Naviguer vers Configuration pour accéder à la table de cartographie du site. Il liste chaque site sous votre fournisseur de services, ainsi que le client, le site, l’identifiant de compte DC09, le destinataire attribué et l’état de connexion.
Figure 8 : Table de cartographie du site - Les indicateurs rouges indiquent les sites non encore connectés à un récepteur CMS.
Figure 9 : Progrès de la cartographie - Les sites verts sont actifs et transmettent des alarmes ; Les sites rouges doivent être configurés.
Étape 6. Cliquez sur l’icône d’édition sur n’importe quelle ligne du site pour ouvrir le Modifier la configuration de l’IP dialogue. Vous devrez remplir deux champs :
- ID de compte DC09 — doit correspondre exactement au nom du site tel qu’enregistré sur le CMS (différent des cass.
- Clé de chiffrement — un secret partagé optionnel pour la communication DC-09 chiffrée. Laissez ceci vide si le chiffrement n’est pas nécessaire.
Figure 10 : Cartographie du site - Attribuez un identifiant de compte DC09 pour lier chaque site à son compte CMS.
Étape 7. Click Mise à jour pour économiser. À partir de ce moment, GCXONE transmet les alarmes via DC-09, chacune transportant un lien d’événement sécurisé que les opérateurs CMS peuvent ouvrir pour examiner le contexte complet de l’alarme.
Cas d’usage réels
- Un centre de surveillance DC-09 aligne les alarmes d’Amwin, Lisa, Immix ou de tout récepteur SIA DC-09 directement depuis GCXONE, sans toucher à un outil secondaire.
- Un utilisateur Evalink Talos regroupe toutes les données d’alarme GCXONE en une seule source de vérité sur chaque site surveillé.
- Un fournisseur de services multi-sites mappe des centaines de sites vers ses comptes CMS dans une seule table, chaque site transférant les alarmes indépendamment.
Bonnes pratiques
- Testez avant de passer en ligne. Après la configuration initiale du DC-09, vérifiez que les alarmes atteignent bien le CMS avant de vous y fier en production.
- Gardez les identifiants de compte cohérents. L’identifiant de compte DC09 doit correspondre exactement au nom du site tel qu’il est enregistré sur le CMS. Même un petit décalage bloque silencieusement la diffusion de l’alarme.
- Utilisez le chiffrement là où cela compte. Pour les déploiements gérant des données d’alarme sensibles, il faut toujours définir une clé de chiffrement. Laissez-le vide uniquement pour les environnements internes ou à faible risque.
- Vérifiez régulièrement la cartographie de votre site. Les indicateurs rouges dans la table de cartographie signifient que ces sites ne transmettent pas encore d’alarmes. Ne les laissez pas passer.
Détails supplémentaires
Tout est configuré directement dans GCXONE. Pas de protocole manuel, pas besoin d’outils externes.
| DC09 CMS (Amwin / Lisa / etc.) | Evalink Talos | |
|---|---|---|
| Protocole | SIA DC-09 sur TCP/IP | REST API |
| Emplacement de mise en place | Marketplace → Configurer | Marketplace → Configurer |
| Entrées requises | IP du récepteur + Port | Clé API + ID de l’entreprise |
| Cartographie du site | Obligatoire — via table AMS | Pas obligatoire |
| Charge utile d’alarme | Signal DC-09 + lien d’événement | Post de l’événement API |
| Preuves événementielles | Pré / Actuel / Post-jeu + GIF | Selon la configuration de Talos |
Pour un support ou une aide à la configuration, contactez NXGEN Technology AG via le canal de support GCXONE.