Sistema de Gestión de Alarmas
Qué hace el sistema de gestión de alarmas
Cuando suena una alarma en GCXONE, no quieres esperar. El Sistema de Gestión de Alarmas conecta GCXONE directamente a tu Estación Central de Monitorización, soportando tanto las integraciones DC-09 como Evalink Talos, para que las alarmas lleguen a tu equipo en cuanto se activen, automáticamente.
Por qué importa
Los centros de monitorización viven y mueren por velocidad. Cuando las alarmas deben reenviarse manualmente, los retrasos se introducen y los retrasos significan incidentes perdidos. El Sistema de Gestión de Alarmas elimina ese riesgo por completo. En el momento en que se activa una alarma en GCXONE, está en camino a tu CMS. Sin pasos manuales, sin huecos.
Cómo funciona
El sistema soporta dos vías de integración. Elige el que se adapte a tu centro de monitorización.
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Integración Evalink Talos
Evalink Talos es una plataforma de gestión de alarmas nativa en la nube diseñada para centros modernos de monitorización. A diferencia de DC-09, utiliza una API REST para la entrega de alarmas, lo que significa que la configuración es un poco diferente y, posiblemente, más sencilla.
Paso 1. En el Mercado, haz clic Explorar en la tarjeta Talos de Evalink. Revisa el alcance de la conexión y las credenciales requeridas.
Figura 1: Tarjeta Talos de Evalink - Una tarjeta verde confirma que la integración está activa y retransmite alarmas.
Figura 2: Detalle de integración
Paso 2. Introduce dos valores, ambos encontrados en tu cuenta de Talos:
- Clave API — una clave generada por Talos con permisos de acceso completos, utilizada para autenticar GCXONE con tu instancia de Talos
- ID de la empresa — el identificador único de tu organización dentro de Talos, asegurándose de que las alarmas se dirijan a la cuenta correcta
Encontrarás ambos abajo Acceso API en tu cuenta de Talos. Pégalos en el formulario y haz clic Configurar.
2. Integración DC09 CMS
SIA DC-09 es el protocolo estándar de la industria para transmitir señales de alarma a través de redes IP, y prácticamente todas las principales plataformas CMS lo comunican. GCXONE va un paso más allá. Extiende cada señal DC-09 con un enlace seguro de eventos, de modo que cuando un operador lo abre, vea imágenes previas al evento, la transmisión en directo y el contexto completo de la alarma de inmediato.
Para configurar la integración con DC-09:
Paso 1. Ir a Mercado Desde la navegación izquierda, haz clic en la Sistema de Gestión de Alarmas pestaña para filtrar las integraciones disponibles.
Figura 3: Navegación en el mercado - Filtra al Sistema de Gestión de Alarmas para ver todos los receptores CMS compatibles.
Paso 2. Clic Explorar En el CMS quieres conectar. Tómate un momento para revisar el alcance de la conexión y los campos requeridos antes de hacer clic en Configurar.
Figura 4: Estado de integración
Figura 5: Detalle de integración
Paso 3. Introduce dos valores para establecer la conexión DC-09:
- Dirección IP del receptor DC09 — la dirección IP de tu servidor CMS
- Puerto receptor DC09 — el puerto TCP en el que el servidor CMS está escuchando
Figura 6: Configuración de conexión - Introduce la dirección IP y el puerto para enrutar las alarmas GCXONE a tu CMS.
Si tu sistema no está listado, usa Otros sistemas CMS para conectar cualquier receptor compatible con SIA DC-09.
Figura 7: Configuración personalizada de CMS - Conecta cualquier receptor compatible con SIA DC-09 que no esté listado en el Marketplace.
Paso 4. Una vez enviada, GCXONE establece automáticamente la conexión TCP. La tarjeta se actualiza a Configurado Y las alarmas empiezan a reenviarse enseguida.
Paso 5. Un nuevo Sistema de Gestión de Alarmas aparece la tab. Navegar a Configuración para acceder a la tabla de mapeo del sitio. Lista todos los sitios bajo tu proveedor de servicios, junto con el Cliente, el Site, el ID de cuenta DC09, el receptor asignado y el estado de la conexión.
Figura 8: Tabla de Mapeo de Sitios - Los indicadores rojos muestran los sitios aún no conectados a un receptor CMS.
Figura 9: Progreso del mapeo - Los sitios verdes están activos y retransmiten alarmas; Los sitios rojos necesitan configuración.
Paso 6. Haz clic en el icono de edición en cualquier fila del sitio para abrir el Editar configuración de IP diálogo. Tendrás que rellenar dos campos:
- ID de cuenta DC09 — debe coincidir exactamente con el nombre del sitio registrado en el CMS (sensible a mayúsculas y minúsculas)
- Clave de cifrado — un secreto compartido opcional para la comunicación cifrada DC-09. Deja esto en blanco si no se requiere cifrado.
Figura 10: Mapeo del sitio - Asigna un ID de cuenta DC09 para vincular cada sitio a su cuenta CMS.
Paso 7. Clic Actualización guardar. A partir de ese momento, GCXONE reenvía las alarmas a través de DC-09, cada una con un enlace de eventos seguro que los operadores CMS pueden abrir para revisar el contexto completo de la alarma.
Casos de uso en el mundo real
- Un centro de monitorización DC-09 enruta las alarmas de Amwin, Lisa, Immix o cualquier receptor SIA DC-09 directamente desde GCXONE, sin tocar ninguna herramienta secundaria.
- Un usuario de Evalink Talos consolida todos los datos de alarmas de GCXONE en una única fuente de verdad en cada sitio monitorizado.
- Un proveedor de servicios multi-sitio asigna cientos de sitios a sus cuentas CMS en una sola tabla, y cada sitio reenvía alarmas de forma independiente.
Mejores prácticas
- Prueba antes de lanzarse. Después de la configuración inicial del DC-09, verifica que las alarmas realmente estén llegando al CMS antes de depender de él en producción.
- Mantén los IDs de cuenta coherentes. El ID de cuenta DC09 debe coincidir exactamente con el nombre del sitio tal como está registrado en el CMS. Incluso una pequeña discrepancia bloqueará silenciosamente la entrega de la alarma.
- Usa cifrado donde importe. Para despliegues que gestionen datos sensibles de alarmas, siempre se establece una clave de cifrado. Déjalo en blanco solo para entornos internos o de bajo riesgo.
- Revisa regularmente el mapeo de tu sitio. Los indicadores rojos en la tabla de mapeo significan que esos sitios aún no están enviando alarmas. No dejes que se escapen.
Detalles adicionales
Todo está configurado directamente dentro de GCXONE. No se necesita configuración manual de protocolos, ni herramientas externas.
| DC09 CMS (Amwin / Lisa / etc.) | Evalink Talos | |
|---|---|---|
| Protocolo | SIA DC-09 sobre TCP/IP | REST API |
| Ubicación de la instalación | Marketplace → Configurar | Marketplace → Configurar |
| Entradas requeridas | IP del receptor + puerto | Clave API + ID de la empresa |
| Mapeo del sitio | Obligatorio — a través de la tabla AMS | No es obligatorio |
| Carga útil de alarma | Señal DC-09 + enlace de eventos | Publicación del evento API |
| Evidencia de eventos | Pre / Actual / Post + GIF | Por configuración de Talos |
Para soporte o ayuda con la configuración, contacta con NXGEN Technology AG a través del canal de soporte GCXONE.